Politique de livraison

Une fois votre commande confirmée et le paiement reçu, votre colis est préparé sous 1 à 2 jours ouvrables puis expédié. Vous recevez votre commande chez vous dans un délai total de 5 à 12 jours ouvrables après confirmation de votre paiement. Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.

Vos arbres à chat sont expédiés via nos partenaires logistiques internationaux directement à votre adresse. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Chaque produit que vous recevez correspond exactement à la description indiquée sur la fiche produit : dimensions, matériaux, couleurs et caractéristiques. Matou Perché assume l'entière responsabilité de votre commande jusqu'à sa réception complète. En cas de colis non reçu, de produit non conforme ou endommagé, nous nous engageons à vous proposer un renvoi ou un remboursement intégral.

Pour les livraisons en Suisse, les éventuels frais de douane et taxes locales sont à la charge du destinataire. Aucun frais de port n'est facturé : la livraison est offerte sur l'ensemble de nos destinations.

Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous à contact@matouperche.com.